Mystery Checks Hotels gehören ebenso in unser Portfolio wie das Monitoring Ihrer Mitbewerber. Wenn Sie wissen wollen, ob Ihr Hotel das richtige “Standing” hat, kommen Sie zu uns:

Monitoring by consale bietet Ihnen anonyme Mystery Checks durch unser erfahrenes Team. Unsere Hoteltester treten grundsätzlich als Paar auf, von denen jeweils nur ein Tester das Hotelfach erlernt hat. Hotelfachleute haben doch stets einen anderen Blick als “Branchenfremde”. Der “normale Gast” lenkt sein Augenmerk auf ganz andere Details. Wir kombinieren die Mystery Check Ergebnisse “Branchenkenner” + “Branchenfremder” und gewährleisten so einen noch objektiveren Blick auf den Hoteltest.

Monitoring by consale führt zudem immer zwei Mystery Checks durch. Dadurch werden subjektive Wahrnehmungen fast gänzlich ausgeschlossen, das Ergebnis des Hoteltests für Sie nahezu 100%ig objektiv.

Monitoring by consale bietet Ihnen daüber hinaus Mystery Calls. Zwei Hoteltester nehmen unabhängig voneinander Kontakt mit Ihren Mitarbeitern auf und nehmen Reservierungen vor, fragen Tagungsräume an oder bestellen einen Tisch in Ihrem Restaurant. So stellen wir für Sie fest, wie es um die Freundlichkeit und Verkaufstalente Ihrer Mitarbeiter am Telefon steht.

Monitoring by consale wertet die Ergebnisse am Ende der Mystery Checks aus und macht, falls nötig, Verbesserungsvorschläge. Aufbauend auf unseren Hoteltests konzipieren wir bei Bedarf gemeinsam mit unseren Partnern passende Coachings und unterstützen Sie auch in allen anderen Fragen.

Vertrauen Sie nicht allein Ihrem “eigenem Spiegel”, wenn es um professionelles Monitoring geht. Kommen Sie zu uns. Wir helfen Ihnen dabei, den Blick für neue Möglichkeiten zu eröffnen. Damit Ihr Hotel gut dasteht. Auch morgen noch.